今天围绕几个重点针对新手聊聊酒店常旅客,以及找到最合适自己的路子。常旅客不是谁都合适,他有特定的场景和需求,否则就是被反薅
酒店常旅客
酒店常旅客,其实在酒店行业里面一般叫忠诚计划或者会员计划。住宿无非就是出差、旅行、度假场景。
而每个酒店集团针对会员计划的称呼又不一样,常旅客只是统称。而常旅客又涵盖酒店、航司,今天仔细展开说说酒店常旅客。
放眼整个全球,酒店集团常旅客体系比较成熟其实屈指可数。常旅客计划可以让用户在整个酒店集团里获得更多的便利以及权益,大大增加了用户粘性。
在这里我简单列下全球常旅客会员计划的酒店集团,而集团旗下又有不同的子品牌。不同品牌则是用来区分价格和服务差异,简单的说,每个集团有很多个品牌酒店,有便宜有贵的,根据自己的预算选择,丰俭由人。
万豪旅享家
IHG优悦会
凯悦天地
希尔顿荣誉客会
雅高心悦界
温德姆奖赏计划
评估自身
这一个环节我认为是最重要的环节,核心是根据自己的出行需求来选择是否加入常旅客,以及什么计划适合自己。
目前所有酒店常旅客计划(保级),都是按每年入住的房晚达标或者消费达标给你对应的会员等级。那我就按照一年入住的晚数来结合。
评估自身,一目了然。
- 每年住酒店10晚以下 (不建议玩,用平替方案)
- 每年10晚-40晚 (可以玩1个酒店会员计划)
- 每年40晚-80晚 (可以玩1-2个酒店会员计划)
- 每年80晚-150晚 (可以玩2-3个酒店会员计划)
- 每年150晚-200晚及以上 (可以玩3-4个酒店会员计划)翻译英文
根据综合不同的酒店保级要求、官方促销、会籍挑战、平台闪促来评估。
比如万豪88VIP白挑(入住8晚白金),希尔顿一住升金(入住1晚),信用卡送房晚或高级会员,凯悦挑战(20晚环球客)等,时不时配合活动或者闪促,是可以实现双持或多持会籍! 但又因为第二年第三年保级需要硬指标,才得出此结论。
你们还会问,为啥还有对应的酒店会员数量?那是给自己在去不同城市时,有不同的选择。如果你只玩一家,到了目的地你就只能选他们家。城市不同,酒店品牌覆盖自然也不同了。
怎么选集团
这一个环节倒不是很麻烦,只需要围绕几个点:
- 出行预算 (即自己能接受酒店单晚价格),无论你是出差还是旅行
- 出行城市侧重,比如一二线城市
- 酒店品牌覆盖,该酒店品牌在目的地城市的选择
- 酒店品质,同等级价位上哪家更好
- 个人偏好,偏爱某个品牌或者酒店。
从整个国际品牌酒店来说,从综合实力、保级难易、分布数量、权益加持(没有酒店联名卡的加持下),我个人比较客观排序是:万豪>HG(洲际)>希尔顿>凯悦>雅高>香格里拉,因人而异。上面提到过,酒店集团也有很多品牌,丰俭由人。上到几万元/晚下到200元/晚。
无脑选:出差党选IHG,商旅选万豪。
后面再挨个说说每个酒店集团的单个计划吧。之前写过香格里拉希尔顿的,年末促销活动尾声,玩法要丰富最好等促销。
价格差异本质
现在的信息时代快速发展,酒店价格也相对透明,一分钱- 分货。 在我国的住宿行业里,是有星级标准的,比如三星、四星、五星等,不同级别的酒店要达标后,才能挂牌。
任何好的服务,本质上是你花钱买的。你花的钱越多,酒店越想留住你,那自然要使出十八般武艺了。
那价格差200,差500,差1000,差10000都在哪些方面呢
- 位置,酒店属性本质是住宿,黄金地段会让这酒店价格翻倍。
- 硬件,指的是酒店装修、客房、酒店配套、员工数量、周边环境、停车库等。
- 软件,通常是酒店的软文化,大到酒店对客人的行程安排,小到细心问候。
- 餐饮,这个很好理解,食物安全以及品质保障,口味丰富。
- 权益,酒店附加值,也就是会员计划的等级权益。
假设两家酒店都有会员,差了200,住哪家?一般贵200的在餐饮、软性、权益附加值更好或者值,因为是靠市场决定。就拿餐饮的角度,你一个人多花200,假设当天有200个房间入住,酒店多收了4万,可不得你弄多点好吃的么!那差10000,则是城市之间的差距,如伦敦、东京、纽约,上万的酒店不奇怪。
硬件成本是固定的,一样的房租和客房,久而久之,边际成本就会变低,而人员和餐饮、权益,酒店可控制的范围比较大。
价格与服务匹配往往会让人一住就服,服务与价格不匹配的酒店往往会被市场教做人。
权益价值
又会问,保级有啥意义?有,当你有足够的住宿需求时!也是常旅客核心所在。
酒店集团通常会对SNP保级成功或达到级别的会员提供更好的权益增值服务,从实用价值来看,排序是:双人早餐>行政酒廊待遇>升级房型(如套房)>商务会议>延迟退房>保证房型等。
毕竟在酒店行业里,带早餐和不同房型(景观、面积、设施)的价差相当的大,一定等级可以享受不同权益。
我们直接拆解吧。
- 早餐,出去玩或者出差,在酒店吃总比出门买个开封菜方便?元气满满的一天早就暗中标好了价格。
- 行政酒廊,商务场景想喝咖啡或下午茶时,晚间欢乐时光,在这里就能满足。而楼下的星8和!鹿也要花钱。关键酒廊环境好。
- 升级房型,家庭或者亲友出行,升个套房宽敞多了。房间朝向和楼层也是有区别的。·商务会议,提供2小时私人会议空间,你要带个小团队出差,直接安排私人会议室!
- 延迟退房,一般可以延迟到16点退。换做普通酒店是12点退房,但你是晚上7点的飞机,钟点房3小时还要两三百块钱。
- 保证房型,是会员计划对客人的保障,如果你到店无房或者到店超售,要么给你赔偿要么直接升级最优房间。
入住酒店的同时可以获取积分,积分可以免费兑换住宿,享受同等级待遇。
平替方案
当然很多人可能觉得麻烦,又不想加入计划,是否有入住酒店的平替方案?
当然有!
- 信用卡权益,有很多信用卡如招行300,浦发AE,大山白200等可以减少酒店预定的成本。比如百夫长直接送希尔顿金卡。
- 直接预定房型(现金大佬),不在乎钱,想定什么房就定什么房。
- 积分兑换,前提是你有积分获取渠道。
- OTA酒店套餐促销,如猪猪海豚平时推出的全国通兑酒店或者单个城市套餐,适合有出行计划但又不确定日期的人。
最后
虽然目前仍然是酒店常旅客井喷的年代,酒店常旅客的玩法非常丰富。这个内容也是针对新手、小白想加入常旅客的思路打开,找到自己的位置,再去考虑玩不玩!不要硬刚,开头就说了,不合适的只会被反猜。没有参与计划的同学可以不在意账号等级,每次入住也做些SNP的累积,有一点是一点。
想入门的同学什么时候注册账号?有挑战或者活动匹配时再注册账号!
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